文昌共治数联行动项目之第三次银发访谈活动
为破解深度老龄化下养老服务“供需错配”难题，精准识别并响应困难老年群体核心诉求，赋能社区治理精细化，文昌社区“共治数联”项目由绵阳市福彩公益金支持，湜湜社工承办，绵师铸爱社工志愿服务团队执行，于6月11日持续开展“银发访谈”活动，继续深化“陪伴式问需”模式，将治理触角延伸至困难老人家中。
社工带领大学生志愿者深入何中碧、黄天雄、王玉琼等社区典型困难老人家中，开展深度陪伴访谈。温情切入，建立信任，摒弃刻板问卷，以关怀家常与生活兴趣为起点，营造轻松氛围，有效缓解老人面对“困难”标签的潜在压力与抵触情绪。基于前期经验，采用高度灵活的开放式交流。志愿者全程敏锐关注老人情绪波动与心态感受，及时调整话题，主动避开敏感点，确保访谈在尊重、安全的氛围中进行，让老人愿意敞开心扉，真正做到动态调适，情绪优先。心理社工倾听困境，陪伴疏导，在了解日常生活现状与具体困难时，不评判、不打断，通过共情式回应（如：“这确实很不容易”、“您辛苦了”） 给予情感支持，有效疏导老人因困境产生的孤独、焦虑或无助感。老人们普遍表示“受访很有意义，感到被理解和关怀”。访谈尾声，志愿者与老人愉快约定参与后续社区活动，建立持续性关怀纽带，增强其社区归属感与生活希望，起到了联结未来，延续温暖的作用。
本次服务有效缓解困难老人的社会隔离感与负面情绪，提升其心理福祉，是构建和谐、韧性社区治理生态的基石。以温情陪伴建立联结，激发困难老人参与社区生活的意愿与信心，为后续动员其参与互助、共建等治理活动培育内生力量。同时深化“五社联动”，高校专业力量与社区、社工、志愿者协同，实践“以情动人、以需导服”的治理新模式。
文昌社区将持续深化“银发访谈”，将其作为提升基层治理效能的常态化、核心化工具，聚焦困难群体需求，强化情感支持与精准服务联动，着力构建“精准服务促融合、多元共治强基础”的社区养老与治理新格局。
