2025年7月23日，由绵阳市民政局第六期福彩公益金支持，绵阳湜湜社会工作中心承接的文昌共治数联行动项目——第五次银发访谈活动在文昌社区开展。

在绵阳市老龄化程度持续加深的背景下，文昌社区60岁以上老年人口占比已达28%，其中超35%面临经济困难、独居或失能等挑战。为精准破解养老服务“供需错配”难题，由绵阳市民政局第六期福彩公益金支持、绵阳湜湜社会工作中心（以下简称“湜湜社工”）承办、绵师铸爱社工志愿服务团队（以下简称“铸爱团队”）协同执行的“文昌共治数联行动”项目，于2025年7月23日开展第五次银发访谈活动。社工与大学生志愿者深入何中碧、黄天雄、王玉琼三位典型困难老人家中，以“陪伴式问需”延伸社区治理触角，挖掘数字时代下的老年适应智慧。

本次活动延续“温情破壁、动态调适”的核心策略。铸爱团队志愿者携带实用慰问品入户，志愿者们以生活关怀为切口，通过闲话家常、节日习俗等话题建立信任，有效消解老人对“被帮扶”标签的顾虑。活动中灵活运用开放式对话，针对不同老人的生活处境动态调整话题焦点：对技术适应困难的老人侧重挖掘替代性生活智慧，对健康敏感者转向价值观探讨，确保每位受访者倾诉安全。老人们普遍分享了数字化变革中的适应策略与人生感悟，如何中碧以“生活自理即满足”道出困难群体的朴素诉求，黄天雄则通过“听书出行”展现逆境中的韧性，这些真实经历为社区破解数字鸿沟、优化养老服务提供了鲜活依据。

湜湜社工与铸爱团队通过共情式回应深化情感联结。志愿者以“您这些年真不容易”“谢谢分享这些宝贵经历”等话语给予情感支持，有效疏解老人的孤独感。当黄天雄提及父亲早年拒绝资助眼疾治疗的隐痛时，团队及时暂停话题转向倾听，守护其心理安全边界。访谈尾声，老人们与志愿者愉快约定参与后续社区活动，何中碧更坦言“说话有人听，心里暖和”，印证了温情陪伴对重建社会联结的关键价值。

本次行动不仅缓解了困难老人的社会隔离感，更激活了社区内生治理资源。湜湜社工将从口述档案中提炼代际协作、数字包容等治理启示，赋能社区政策优化；铸爱团队则通过大学生志愿者的持续参与，搭建起跨年龄对话的桥梁。文昌社区将持续深化银发访谈机制，在湜湜社工与铸爱团队的双向赋能下，着力构建“以需求精准响应促融合、以生命经验反哺强治理”的社区养老新生态，让每位老人在时代变迁中保有尊严与希望。